Предлагаем Вашему вниманию доклад  Дмитрия Безуглого на SEF 2009  в г.Минске посвященный функции технического заказчика в ИТ проектах.

Тезисы Доклада

1.1      Вступление

Вот уже более 10 лет не утихает полемика вокруг успешности, точнее не успешности, значительного количества проектов по созданию информационных систем.

1.1.1      Статистика исследований

Статистические исследования, такие как  Chaos report ,  указывают на различный вклад проблем во всех дисциплинах создания ИС в провал проектов. Наиболее фатальными оказываются  проблемы, связанные с постановкой задачи (техническим заданием) и архитектурными решениями.

1.2      Анализ проблемы

Давайте посмотрим на эту проблему, используя системный подход. Почему не смотря на значительную работу по созданию  и согласованию  ТЗ, архитектурных документов и прочих ухищрений методологии,  проблема по прежнему существует, и все большее кол-во заказчиков обращаются к Гибким методологиям (там, где это возможно)?

1.2.1      Причины

На наш взгляд на это существует три причины:

1. Как правило, ИТ проекты связаны с высокой неопределенностью и технологической сложностью
2. Техническая и технологическая некомпетентность заказчика ИС, не позволяющая ему взять на себя полноценную постановку задачи и осуществить контроль над корректностью предлагаемых ему решений
3. Ангажированность поставщика решения  осуществляющего постановку задачи. Фактически контроль над корректностью  постановки задачи и  технических решений  сводится к самоконтролю исполнителя.

1.2.2      Высокая неопределенность и технологическая сложность

Как правило, ИТ проекты связаны с высокой неопределенностью и технологической сложностью

1.2.3      Техническая и технологическая некомпетентность заказчика

Техническая и технологическая некомпетентность заказчика ИС, не позволяющая ему взять на себя полноценную постановку задачи и осуществить контроль над корректностью предлагаемых ему решений

1.2.4      Ангажированность поставщика решения

Ангажированность поставщика решения  осуществляющего постановку задачи. Фактически контроль над корректностью  постановки задачи и  технических решений  сводится к самоконтролю исполнителя.

1.3      Решение проблемы

Одним из решений данной проблемы является применение специальной организационной схемы проекта с выделением функции технического заказчика. Обеспечивающего отделение функции исполнения от функций контроля с привнесением значительной технологической компетенции. Эта схема десятки лет развивалась и совершенствовалась в области строительства.

1.3.1      Функции Технического заказчика на этапе инициации.

1.3.2      Функции Технического заказчика на этапе анализа и планирования.

1.3.3      Функции Технического заказчика на этапе реализации решения.

1.3.4      Функции Технического заказчика на этапе завершения проекта.

1.4      Заключение

В докладе рассмотрены ключевые функции технического заказчика на различных этапах проекта, преимущества и связанные с делегированием риски.